Agenzia di Comunicazione
Ecco perché è importante averne una
Com’è fatta un’agenzia di comunicazione?
Dipende. “Comunicazione” significa molte cose, ed è un termine che – quando calato nella realtà di una azienda o di un professionista che si renda conto di averne bisogno – assume significati e contorni spesso veramente distanti fra di loro. Per questo non esiste un’agenzia di comunicazione che sia più “strutturata” di un’altra, perché dipende dalle specializzazioni, dai canali e dai settori che l’agenzia stessa ha scelto. È poi vero che, data l’evoluzione tecnologica del settore, le agenzie stesse tendono a cambiare fortemente “pelle”, adattandosi a nuovi strumenti, segmenti e stili. Ma in generale è importante saper individuare l’agenzia di comunicazione più adatta alle proprie necessità, ed è proprio qui che arriva il difficile.
Comunicazione o marketing?
Per chiunque, anche per chi ci lavora, è spesso difficile trovare una linea di demarcazione netta fra le due cose. Perché comunicare, per qualsiasi azienda, significa creare brand, farsi conoscere e conseguentemente creare o raggiungere il potenziale cliente. È quindi marketing, e viceversa il marketing non può prescindere dai dettami di comunicazione aziendale più puri. Molto semplice quindi… Ma non è ovviamente così. Questo perché comunicazione e marketing, indubbiamente due concetti che si includono a vicenda, hanno a loro volta una serie di specializzazioni e filoni che tendono a sovrapporsi. A voi potrebbe accadere di avere bisogno solo di un’azione specifica, oppure di tutto, da zero. Cosa e come scegliere, quindi?
Situazione e obiettivi
La prime cose da avere chiare sono la propria situazione aziendale (da un punto di vista di brand e comunicazione) e gli obiettivi (incrementali, finali, ecc.) che si intendono raggiungere con questo nuovo sforzo. Ho la necessità di affrontare un nuovo mercato? Devo inserire un nuovo strumento, ad esempio un e-commerce, nel mio processo di vendite? Voglio sperimentare un nuovo messaggio? Oppure parto da zero, ho un’idea, un prodotto, un marchio da creare – o da ricreare?
Sono tutti problemi di Comunicazione che una volta risolti diventano opportunità di marketing.
C’è quindi una distinzione da fare, che è sostanzialmente di metodo: per alcune necessità avrete bisogno di un’Agenzia di Comunicazione con una o più specializzazioni, per altre di un’Agenzia in grado di essere trasparente rispetto a un bisogno ed eventualmente gestire specificità e specializzazioni anche esterne.
L’agenzia di comunicazione, per essere “quella giusta”, deve avere sempre e comunque un approccio a 360° che permetta, quando necessario, di attivare o gestire specializzazioni anche non disponibili in-house.
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